Microsoft Dynamics CRM for varmere og tryggere oppvekstmiljø MOT

I samarbeid med

Microsoft Dynamics CRM for varmere og tryggere oppvekstmiljø

Microsoft Dynamics CRM er med på å skape varmere og tryggere oppvekstmiljø når organisasjonen MOT effektiviserer sin kontakt med medarbeidere, frivillige og bidragsytere.

”Dette må vi ha MOT til”, sa Atle Vårvik og Johan Olav Koss etter OL på Lillehammer. Det initiativet ble til stiftelsen MOT, en organisasjon som motiverer ungdom til å ta egne valg og vise mot. MOT har programmer i ungdomsskolen, videregående skole og på ulike fritidsarenaer. Målet er å forebygge mobbing, vold og rusmisbruk på vei til et varmere og tryggere oppvekstmiljø.

Nå har stiftelsen tatt i bruk Microsoft sin CRM-løsning i dette arbeidet.

Kontroll med ressursene
– Vi er 27 ansatte som holder styr på ca 400 frivillige, en rekke ambassadører og over 280 samarbeidsorganisasjoner. Den nye CRM-løsningen er helt uunngåelig for å holde orden på alt, forklarer IT-ansvarlig Harald Kvande hos MOT.

– Tidligere måtte vi holde orden å informasjonen manuelt. Når vi skaffer nye avtaler nå, får vi opp all informasjon vi trenger på skjermen og vi har god oversikt over fremdrift, kontaktpersoner og oppfølging.

Kvande oppdager stadig nye måter å utnytte verktøyet på.

– Da vi fikk Microsoft Dynamics CRM, hadde vi en viss peiling på hva vi gikk til. Likevel ble vi positivt overrasket over mulighetene som ligger i løsningen, og hvor enkelt den kan tilpasses våre litt spesielle behov, selv for folk med begrenset datakunnskap.

Du setter opp og tilpasser Microsoft Dynamics CRM uten å programmere. All informasjon er alltid tilgjengelig, og du kan automatisere en rekke rutineoppgaver og prosesser som frigjør ressurser.

– Rekruttering og gjennomføring av ulike samlinger er viktig i vårt arbeid. Nå har vi fått automatisert alle leddene. Dermed risikerer vi ikke å glemme noe underveis. Samtidig gir Microsoft Dynamics CRM oss verktøy for å holde oversikt over hvem vi skal invitere, hvem som har svart, hvem som har meldt forfall etc.

Mobilt kontor
Noen av de ansatte ved hovedkontoret har også ansvar for å holde foredrag for næringslivet, som sammen med staten står for finansieringen til MOT. Tidligere var det ensbetydende med utilgjengelige dager borte fra kontoret. I dag er det annerledes.

– Vi har en omfattende løsning basert på Microsoft Windows Small Business Server med Microsoft Office og Microsoft Dynamics CRM til 31 brukere. Vi kjører Sharepoint Portal Server som Intranett opp mot applikasjonene.

Microsoft Dynamics CRM er integrert med Microsoft Outlook og Office, og lisensen inkluderer en mobilklient for håndholdte PCer. Dermed er kundeinformasjonen alltid tilgjengelig og du kan vise, opprette og endre kundedata selv når du ikke er koblet opp mot nettet. Dataene blir synkronisert mot server hver gang du kobler deg på.

– Da vi først gikk for en Microsoft-løsning, ville vi kjøre den fullt ut. Microsoft Dynamics CRM gjør livet mye enklere, ikke minst fordi ting fungerer, sier IT-ansvarlig Harald Kvande hos MOT.