Flere fornøyde kunder og økt lønnsomhet med Microsoft Dynamics AX Proserv

I samarbeid med Hands ASA

Flere fornøyde kunder og økt lønnsomhet med Microsoft Dynamics AX

Raskere varestrøm, bedre utnyttelse av kapasiteten og økte synergier gir Proserv mer fornøyde kunder.

Proserv, teknisk nisje leverandør til oljeindustrien siden 1974, ble enda mer attraktiv for kundene etter at de tok i bruk Microsoft Dynamics AX som ERP-system.

– Med Microsoft Dynamics AX kan vi håndtere en større mengde varer med samme bemanning. Det gjør at vi får varene fortere gjennom systemet, og det betyr mer fornøyde kunder, sier innkjøpssjef Gunnar Danielsen.

– Det gamle systemet ga oss ikke tilstrekkelig oversikt over varebehovet når en ser produksjon, service, utleie og salg sammen. Vi hadde heller ikke mulighet til å fange opp varebehovene så raskt som vi gjør i dag, sier Danielsen.

Globalt system
Etter en periode med sterk, internasjonal vekst har Proserv avdelingskontorer over hele verden. I 2008 omsatte de for rundt 1.000 MNOK og hadde 650 ansatte. Proserv tilbyr et bredt spekter av ekspertise innen salg og utleie til det nasjonale og internasjonale olje- og gassmarkedet.

– Vi har gjort mange oppkjøp, og det har gitt oss en del utfordringer både på kommunikasjonssiden, systemsiden og det å finne synergier mellom avdelingene og utnytte dem, sier Group ERP Manager Frode Vatne.

Microsoft Dynamics AX har blitt et verktøy for å løse disse utfordringene.

– Microsoft Dynamics AX gir rask oversikt over hva vi har på lager og hvor mye som er utleid til enhver tid. Vi har også fått en oversikt over hvordan vi utnytter kapasiteten på maskinene og hvor lang ledetid vi har på innkjøp.

– Vi trengte ett felles ERP-system som er i stand til å kommunisere over landegrenser, tidssoner, datosoner og som kan gi den informasjonen brukerne trenger for å treffe de riktige beslutningene, sier Vatne.

Bedre oversikt over ressursene
Det nye ERP-systemet gir Proserv detaljert oversikt og bedre ressursutnyttelse. I produksjonen er for eksempel hver arbeidsordre linket til den maskinen den blir utført på.

– Microsoft Dynamics AX viser tidsforbruket per produksjonspunkt slik at vi oppdager flaskehalser, og finner ledig kapasitet, sier Senior Project Engineer Trond Skeie.

De ser også umiddelbart sammenhengen mellom behov, innkjøp og salg.

– Vi får linket innkjøpene direkte mot varebehovene enten på salg, produksjon eller service. Vi har også fått muligheten til å gjøre ABC-analyser, sier innkjøpssjef Gunnar Danielsen. ABC-analyser er en anerkjent metode for mer effektivt lagerhold. Analysene finner de artiklene som betyr mest og minst for lønnsomheten, slik at bedriften kan sette inn ressurser der de får mest igjen for dem.

God prosess
– Omleggingen til Microsoft Dynamics AX var masse hardt arbeid. Folk har stått på og løst oppgavene godt i samarbeid med en god leverandør som er Hands, sier Operation Manager Thomas Hetland i Proserv.