Peterson i Moss løser driftsproblemer raskere med bedre fjerntilkobling Peterson

I samarbeid med Skill Østfold AS

Peterson i Moss løser driftsproblemer raskere med bedre fjerntilkobling

Peterson er Norges største produsent av papir og papp til emballasje. De har oppgradert til Windows® 7 for å gi de ansatte raskere og mindre komplisert fjerntilgang til bedriftens nettverk. På den måten får Peterson døgnkontinuerlig kontroll over produksjonsanleggene, medarbeidere på reise blir mer produktive, brukerne får raskere svar fra support, og data er bedre sikret, også på bærbare maskiner.

IT-behovene
Peterson er en av Nordens ledende produsenter av papir og papp til em-ballasje med hovedkontor og produk-sjonsanlegg i Moss. IT-avdelingen har ansvar for 550 PC-er. Fire av ti maskiner er bærbare og stadig på oppdrag utenfor huset.

Medarbeiderne med bærbare maskiner trenger å koble seg opp på nettverket til alle døgnets tider – hjemmefra, fra hoteller og flyplasser, ute hos kunder osv. Disse oppkoblingene ville IT-avdelingen gjerne gjøre raskere og mindre kompliserte.

– Det var svært vanlig å koble seg på via eksterne trådløse nettverk. Det gikk ofte tregt og forbindelsen var ustabil, sier Anders Hverven, nettverksansvarlig i IT-avdelingen hos Peterson.

De langsomme forbindelsene hadde direkte konsekvenser for produksjonen og kjernevirksomheten i selskapet.

– De tre fabrikkene våre går på tre skift og trenger IT-support til alle døgnets tider, forklarer IT-direktør Ole-Robert Ertnes.

– Utenom kontortid har vedlikeholds-personell og prosessingeniører bakvakt, slik at fabrikkene kan kontakte dem hjemme dersom noe skulle skje. De som har beredskap, er avhengige av å komme inn på bedriftens nettverk for å løse situasjonen, så når forbindelsen er langsom, går det unødvendig tid før problemet er ute av verden. I verste fall kan det føre til skader på utstyret og stopp i produksjonslinjer.

Alle produksjonsprosesser er automati-sert og datastyrt. Derfor er også IT-avdelingen med i beredskapstjenesten. De hadde de samme problemene med treg ekstern forbindelse til servere og nettverk.

IT-avdelingen så også et potensial til reduserte driftskostnader gjennom mer effektiv IT-administrasjon og support. Det var svært velkomment i et tøffere økonomisk klima.

Det var dessuten et behov for bedre datasikring. Når brukerne koblet seg opp på varierende og uforutsigbare tids-punkter, var det vanskelig å få installert sikkerhetsoppdateringer på de bærbare maskinene.

Løsning
Peterson så Windows 7 som løsning på alle disse utfordringene.

– Vi hadde særlig store forventninger til funksjonen DirectAccess. Den kunne løse oppkoblingsproblemene og holde bærbare maskiner oppdatert, sier Ertnes.

Sammen med Windows Server® 2008 R2 forenkler DirectAccess ekstern tilgang ved at brukerne bare trenger internett-tilgang for å koble seg sikkert opp på jobbnettverket.

Med DirectAccess er vedlikeholds-personell og IT-medarbeidere på bakvakt oppkoblet og klare til å løse situasjoner i fabrikkene i løpet av sekunder. ITavdelingen kan også bruke DirectAccess for å installere oppdateringer og styre tilgangsnivåer. Support kjører DirectAccess sammen med Windows Troubleshooting og bruker mindre tid på å finne løsningen på brukerhenvendelser.

I samarbeid med Microsoft® Gold Certified Partner, Skill Østfold, har Peterson installert Windows 7 Enterprise på 100 PC-er. I løpet av våren 2010 oppgraderer de 200 til. Under opp-graderingen bruker de Microsoft Application Compatibility Toolkit for å teste kompatibilitet med fagapplika-sjoner, og de automatiserer instal-leringen med Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Windows 7 er obligatorisk på alle nye PC-er hos Peterson.

Oppgraderingen er også en fordel for brukerne i deres daglige arbeid. Særlig godt liker de den nye Windows oppgavelinjen og Aero® Peek som gjør vinduer gjennomsiktige slik at du kan se skrivebordet gjennom dem.

Fordeler
Peterson bruker Windows 7 til å gjøre PC-brukerne mer produktive, få ned IT-kostnadene og øke datasikkerheten.

Hindre produksjonsstans
Hos Peterson er Windows 7 faktisk en fordel for selve produksjonen.

– Når noe haster, kan personell som er kritiske for driften, som prosess-ingeniører og vedlikeholdsteknikere, koble seg opp på nettverket uansett hvor de befinner seg, sier Hverven.

– Det er mye raskere å starte PC-en og koble seg opp på nettverket, og jo før de kommer seg inn på jobbnettverket, jo raskere kan de løse situasjoner og jo mindre nedetid kan vi forvente i produksjonen, sier han.

Også for selgerne er det en stor fordel å kunne koble seg raskt og enkelt opp når de er på reise.

– De trenger alltid å kunne gå inn på CRM-systemet, økonomi, produksjon og andre nøkkelområder der og da når de har møter med kundene. Forsinkelser kan bety tapte salg, sier Ertnes.

IT-kostnadene 30% ned
For IT-avdelingen betyr Windows 7 mindre behov for å yte support og lavere driftskostnader.

– På de siste tre årene har vi klart å redusere IT-staben med 30% ved å ta i bruk administrasjonsverktøy fra Microsoft. Den effektiviseringen vil fortsette med Windows 7, sier Ertnes.

– Særlig gjelder det support-henvendelser, som vi bruker mye mindre tid på nå fordi vi kan se bærbare maskiner på nettverket, selv om de er utenfor huset.

Windows 7 går godt på eldre maskiner. Det gjør at Peterson kan ha PC-ene lenger og redusere investeringsbehovet.

– Vi kan ha bærbare maskiner fire år i stedet for tre. Det sparer oss for 180 maskinkjøp i året til en samlet verdi av over 200.000 kroner.

Bedre sikkerhet
Sist men ikke minst er de bærbare PC-ene hos Peterson bedre beskyttet med Windows 7 fordi IT løpende kan legge inn de nyeste sikkerhetsoppgraderingene med DirectAccess. – Bedre sikkerhetsfunksjoner i operativ-systemet gir oss bedre kontroll med det voksende antallet bærbare maskiner, sier IT-direktør Ole-Robert Ertnes



Last ned pdf-versjon av denne artikkelen: Win7_Peterson_CaseStudy_NO.pdf