Energileverandør sparer 1.000 IT-timer og kutter strømregningen med Windows 7 Eidsiva Energi

I samarbeid med

Energileverandør sparer 1.000 IT-timer og kutter strømregningen med Windows 7

Energileverandøren Eidsiva Energi vil legge til rette for høyest mulig produktivitet hos sine 900 ansatte, og de vil bruke minst mulig tid på å administrere ITsystemer. Ved å oppgradere til Windows® 7 sparer Eidsiva Energi 1.000 timer per år på å installere programvare og ser en nedgang i support henvendelser med 20%. Dessuten sparer de strøm og får bedre sikkerhet. De regner med en total effektivitetsgevinst på 200 dagsverk.

IT-behovene
Energileverandøren Eidsiva Energi på Hamar er eid av Hedmark og Oppland fylker og26 kommuner i de to fylkene. De har 140.000 kunder, 900 ansatte og en årsomsetning på 4 milliarder kroner.

Selskapet har 900 PCer – 700 bærbare og 200 stasjonære – som markedsavdelingen, teknikerne og alle de andre ansatte er helt avhengige av. Like til nylig kjørte de Windows XP. Det førte til et økende antall klager på lange ventetider for å starte og slå av maskinene. De registrerte også en del ustabilitet og flere omstarter, og de ansatte brukte stadig mer tid på å lete etter informasjon på lokale og sentrale harddisker og i overfylte e-postkasser.

Også IT-avdelingen merket at de arbeidet tungt.

– Vi måtte installere Windows XP manuelt, og det kunne ta to timer per maskin, forteller IT-sjef Martin Dahling i Eidsiva Energi.

– Vi klargjør og reinstallerer rundt 500 PC-er i året, og det var heldagsjobb for 5–6 personer i IT-avdelingen.

Med manuell klargjøring og programvareinstallering var det også vanskelig å standardisere maskiner og oppsett. Det førte blant annet til mer tidkrevende support.

IT-avdelingen var også bekymret for sikkerheten etter hvert som stadig flere av PC-ene i Eidsiva ble bærbare.

– Vi vurderte egne krypteringsverktøy, men det ville blitt svært kostbart, sier Dahling.

Løsning
Eidsiva Energi oppgraderte i stedet alle sine PC-er til Windows® 7 Enterprise for å få bedre ytelse og sikkerhet og mer effektiv IT-administrering

– Nå oppgraderer vi rundt fem maskiner om dagen og er oppe i vel 200 totalt, forteller Dahling

– Windows 7 er minst like raskt, som Windows XP, og som regel raskere, selv på maskiner som er tre år gamle.

Eidsiva bruker de installeringsverktøyene i Windows 7. Det gjør det raskere både å installere nye maskiner og reinstallere gamle.

– På denne måten er vi dessuten sikre på at alle maskinene blir standardisert med likt oppsett og de samme applikasjonene. Det gjør at vi løser alle henvendelser til support betydelig raskere, påpeker han.

95 prosent av applikasjonene hos Eidsiva Energi var fullt kompatible med Windows 7.

Brukerne er begeistret for det nye operativsystemet, særlig funksjonen Federert Søk som finner riktig informasjon på sekunder blant 1000-vis dokumenter og e-poster. Maskinene er mer stabile, og starter opp og slås av raskere. Det tar bort et stort antall forstyrrende og uproduktive avbrudd.

– Vi har fått svært få henvendelser om oppgraderingen, og det er et godt tegn, for vanligvis får vi bare høre det når brukerne er misfornøyde, sier Dahling.

IT-avdelingen hos Eidsiva Energi utnytter også administrasjonsverktøyene i Windows 7 for å få bedre kontroll med det økende antallet bærbare PC-er i bedriften. Med Group Policy setter de opp rettigheter og tilganger, og de bruker AppLocker™ og BitLocker™ for å gjøre maskinene sikrere.

– AppLocker gjenkjenner og blokkerer uautoriserte program som brukerne prøver å installere og BitLocker gjør det tilnærmet umulig for uvedkommende å lese data, også dersom en maskin skulle gå tapt eller bli stjålet.

Fordeler
Oppgraderingen til Windows 7 gjør at

Eidsiva Energi bruker mindre tid på IT-administrasjon og support, det sparer strøm, gjør brukerne mer effektive og data sikrere.

1.000 timer mindre til klargjøring
IT-avdelingen hos Eidsiva bruker 5 minutter på å installere Windows 7 på en maskin mot to timer for tidligere operativsystem.

– Vi sparer 1.000 timer i året bare på å klargjøre brukerPC-er. Det frigjør verdifull tid til å utvikle systemer og hjelpe brukere, sier Dahling.

20% mindre support
IT-avdelingen sparer ytterligere tid fordi det blir lettere å løse henvendelsene til support.

– Automatisert installering har gitt oss standardiserte og konsistente maskiner. Det er langt enklere å forholde seg til for oss på IT, sier Dahling.

– I tillegg har vi registrert ca 20% nedgang i antall support henvendelser. Det viser at maskinene er blitt mye mer stabile med Windows 7.

Mer produktive brukere
Dahling anslår at hver bruker sparer ca 10 minutter hver dag på raskere på- og avlogging og bedre søkefunksjoner. Totalt for alle ansatte blir det 150 flere produktive timeverk per dag.

Sparer strøm
Bedre strømstyring i Windows 7 bidrar til reduserte driftskostnader for Eidsiva Energi. For en energileverandør har strømsparing også en viktig signaleffekt.

– I Windows XP måtte vi deaktivere strømsparingsfunksjonene på grunn av kompatibilitetsproblemer. Det slipper vi med Windows 7, forteller Dahlilng.

Bedre sikkerhet på bærbare maskiner
Med sikkerhetsforbedringene i Windows 7 kan Eidsiva Energi beskytte data på bærbare maskiner uten kostbare tilleggsverktøy.

– Vi bruker BitLocker til å sikre sensitive informasjon, og vi legger inn sperrer mot uautorisert programvare som kan plante virus og skadeprogram på maskiner og nettverk, forteller IT-sjef Martin Dahling i Eidsiva Energi.



Last ned pdf-versjon av denne artikkelen: Win7_Eidsiva Energi_CaseStudy_NO.pdf