Fotogigant satser digitalt Fotoknudsen AS

I samarbeid med Merit Consulting Vest AS

Fotogigant satser digitalt

Hva gjør fotobransjen når kundene blir digitalfotografer? Fotoknudsen AS har møtt utfordringen med flere salgskanaler, bredere produktspekter og bransjeløsning for detaljhandel.

Det som kunne vært en kraftig vegg å møte, har blitt til nye muligheter for Fotoknudsen AS, landets siste store fotolaboratorium. De har snudd den digitale kamerarevolusjonen til sin egen fordel.

- For det var jo ikke fremkalling folk etterspurte i filmtida - det de ville ha, var minner, og den etterspørselen er ikke borte. Det gjelder bare å legge til rette for den. Film og fremkalling krevde én infrastruktur, digitale kameraer og bildefiler en annen. Det er den vi er i ferd med å skape, forklarer Frode Drønen, leder for digital forretningsutvikling i Fotoknudsen AS.

Sentralt i den nye infrastrukturen står bransjeløsningen for detaljhandel som er basert på Microsoft Dynamics NAV .

Nye, spennende produkter
Den nye digitale fotovirkeligheten gjør det lettere for kundene, samtidig som Fotoknudsen kan tilby dem nye, spennende muligheter.

- Kundene vil fortsatt ha bilder på papir eller i en annen fysisk form, som for eksempel musmatter, kort, kalendere, bryllupsbøker osv. Vår største utfordringen er å bygge en infrastruktur som er så enkel og komfortabel at kundene gjør noe med alle bildene som hoper seg opp på PC-en, sier Drønen.

Fotoknudsen har hovedkontor i Fyllingsdalen utenfor Bergen og 42 utsalgssteder over hele landet. Per i dag har de mer enn 400.000 registrerte brukere som de lagrer 50 millioner bilder for. Dermed er de størst i Norge på denne typen tjenester.

- Vi jobber hele tiden med produktutvikling. Med bredbånd kan du for eksempel laste ned et eget program fra våre hjemmesider, sette sammen et fotoalbum og sende det til oss, alt på under én time. Vi kjører den ut i bokform med stive permer og sender den til nærmeste butikk eller rett hjem til deg. Microsoft Dynamics sørger for at du får dine bilder, ikke naboens.

Value for money
Løsningen til Fotoknudsen styrer både produktflyt og administrative transaksjoner som fakturering og regnskap.

- Uansett hvor kunden henvender seg, kommer det samme produktet ut. Kunden registrerer seg én gang, enten i en kiosk i butikken eller på fotoknudsen.no. Så er det bare å bestille gjennom en av kanalene våre. All kundeinformasjon ligger i Microsoft Dynamics NAV, forteller Drønen.

Fotoknudsen består av to selskaper; Fotoknudsen Post driver websidene, mens Fotoknudsen Butikk driver egne utsalg og franchise. Begge bruker samme løsning.

- Hele systemet er bygget på webteknologi og vi har gjort flere tilpasninger, blant annet på ordreflyten. Når kunden registrerer en ordre som skal leveres ut i butikk, er den innom begge selskapene, uten at kunden merker noe.

Alle franchisetakerne har egne Microsoft Dynamics NAV-klienter og data flyter på samme måte som mellom egne butikker og hovedkontoret. Dermed foregår alle dataregistreringer én gang og på ett sted.

- Microsoft Dynamics NAV er viktig for oss både som produksjons- og økonomisystem. Vi har fått en fleksibilitet som gjør oss i stand til å gjøre tilpasninger til salg i mange kanaler. Skulle vi gjort det samme i et annet ERP-system, hadde det blitt mye dyrere for oss, understreker Drønen.

- Vi vil fortsette å lansere nye produkter og tjenester i årene som kommer. Da har vi en ERP-løsning vi kan vokse videre med, sier leder for digital forretningsutvikling Frode Drønen i Fotoknudsen AS.