Choice gikk fra 25 systemer til ett Choice Hotels Scandinavia AS

I samarbeid med Cenium AS

Choice gikk fra 25 systemer til ett

Separate systemer til ulike funksjoner er ineffektivt, teknisk komplisert og kostnadsdrivende. Choice-kjeden bedret både effektivitet og inntjening da de erstattet 25 ulike løsninger med én, heldekkende bransjeløsning for hotell og restaurant.

– Jeg ønsket meg en komplett oversikt over alt som skjer på hotellet, fra antall gjester til vaktlister for de ansatte og en økonomisk oversikt med finansiell status. Det har jeg fått nå, forteller hotelldirektør Anders Pertun ved Choice Quality Spa & Resort Strømstad.

Hotellet åpnet i mars 2007 og er ett av flere hoteller i Choice-kjeden som har tatt i bruk den modulbaserte bransjeløsningen Cenium Hotel Management, utviklet av Microsoft Gold Partner Cenium AS. Løsningen er en av verdens mest omfattende for hotell- og restaurantbransjen.

Alt samlet ett sted
Tidligere opererte kjeden med ti forskjellige økonomisystemer og 15 resepsjonssystemer. Cenium Hotel Management erstatter disse 25 løsningene med én som er bygd opp rundt Microsoft Dynamics NAV.

– Det nye systemet er bitt hjertet i forretningsdriften. Alle avdelinger bruker det – booking, resepsjon og innsjekking, økonomi, spa-avdelingen. Registreringene foregår nå i ett og samme grensesnitt, enten gjesten bestiller et rom, spiser middag, kjøper noe i baren eller bruker spa-tilbudene, forklarer han.

Løsningen er skalerbar og kan brukes av både enkeltstående hoteller og kjeder som Choice Hotels.

Bedre for gjestene
– Alle bruker nå det samme systemet. Resepsjonistene får oversikt over hvilke rom som er tilgjengelige, hvilke som er rengjort og så videre. Serveringspersonalet skriver rett på rommet, og gjestene får et RFID-bånd når de sjekker inn. Kjøper de en sjampo og en hårbørste på spa-et, skanner vi båndet, så går det rett på regningen, sier Pertun.

Ledelsen, både på hotellet og i konsernet, bruker bransjeløsningen til business intelligence. På konsernnivå setter systemet sammen data fra alle hotellene, slik at ledelsen i Choice får grunnlag for å treffe bedre forretningsbeslutninger på konsernnivå.

– Vi baserer oss i stor grad på Microsoft-teknologi til business-intelligence, e-post og Office-produkter. Med Microsoft Dynamics NAV 5.0 har vi fått mye bedre ytelse, spesielt ute hos dem som møter kundene. Det er også blitt enklere å integrere løsningen med annen teknologi, sier Direktør IS/IT, Oscar Engeli i Choice-konsernet.

Raske endringer
Cenium Hotel Management dekker mer enn 35 ulike oppgaver, blant annet resepsjon, bookinger lokalt og sentralt, bar og restaurant, konferanse, SPA, økonomi, salg og markedsføring, CRM, business intelligence og timelister. Engeli trekker fram fleksibilitet som en stor styrke.

– Takket være den kan vi sette nye ideer raskt ut i livet. Et eksempel er at vi som den første hotellkjeden i Skandinavia har implementert dynamisk prissetting. Det har økt inntektene våre på rom med 30 prosent og gir oss konkurransefortrinn, sier han.

Engeli verdsetter også at Cenium Hotel Management er raskt å installere og lære.

– Rekorden for å implementere løsningen er 48 timer. Det betyr at vi kan migrere to hoteller i uka. Ingen andre systemer kan konkurrere med det.

– Løsningen er perfekt for oss. De ansatte er vant til å bruke Microsoft-produkter, og det nye brukergrensesnittet i Dynamics NAV 5.0 gjør det enkelt og raskt å lære opp nye ansatte, sier IT-sjef Oscar Engeli i Choice-konsernet.