Valgte Microsoft Dynamics NAV som byggesten for sine IT-tjenester Component Service AS

I samarbeid med NaviPartner As

Valgte Microsoft Dynamics NAV som byggesten for sine IT-tjenester

Component Service AS- som arbeider med service, reparasjon, salg og vedlikehold av elektroteknisk og mekanisk utstyr valgte Microsoft Dynamics NAV som byggesten for sine IT-tjenester.

Det tidligere ABB selskapet Component Service i Drammen svarer på stadig sterkere konkurranse fra utlandet med 24 timers internett-basert service og deleberedskap. Et nytt IT-system kompenserer noe for en sterk krone. – Vi ønsker å redusere den bundne kapitalen for kundene. Ett sentralt lager og garantert responstid er målet, sier administrerende direktør Erik Eriksen.

Når svensker med billig krone utfordrer det tidligere ABB-selskapet Component Service, svarer selskapet med nytt og mer effektivt økonomisystem og service via web. Det nye systemet håndterer serviceoppdrag og kunder på en enklere måte, og gir nødvendige besparelser i både tid og kroner.

– Det gamle ERP-systemet vi benyttet i ABB var tungt og lite nøyaktig for våre behov. Da vi tok over Component Service i fjor, hentet vi derfor kompetanse utenfra for å vurdere nytt IT-system, sier Eriksen. Han har 23 år bak seg i ABB og eier 70 prosent av Component Service AS. God bransjekunnskap var nyttig ballast for å effektivisere driften.

– Vi vurderer å gi kundene tilgang til lageret vårt via nett. Store bedrifter som Norske Skog, Peterson og Borregaard har mange like maskiner. Vi ønsker å reduserer den bundne kapitalen, og øke tilgjengeligheten og driftssikkerheten for dem. Ett sentralt lager og garantert responstid på en til tre timer er målet.

I fem måneder har Eriksen og resten av Component Service AS jobbet med en internettløsning for deler og service. – Våre folk vil være tilgjengelig for kunden 24 timer i døgnet. Vi tilbyr dermed kortere driftsstans og et mindre kapitalkrevende system, fastslår Eriksen.

Valgte enkelhet
Eriksen satte oversiktlighet og enkel bruk som hovedkrav til sitt nye ERP-system.. Component Service AS arbeider med service, reparasjon, salg og vedlikehold av elektroteknisk og mekanisk utstyr for offshore, marine og landbasert industri. Virksomheten er basert på timejobbing, og 60 prosent foregår ved verksteder i Drammen, Sarpsborg, Skien, Mo i Rana og Stavanger. Oppdragene fordeler seg på løpende vedlikeholdsavtaler og serviceoppdrag. Avtalekundene kontaktes automatisk med faste serviceintervall, og systemet inneholder en logg over alle data fra tidligere oppdrag. I verkstedene registreres timer via terminaler med elektroniske arbeidskort som det nye systemet genererer automatisk for hvert oppdrag. Uteoppdrag blir registrert rett inn i systemet.

Selv en servicebedrift stiller Component Service store krav til støtten fra leverandøren av det nye styringssystemet. – Fagkompetansen og servicen hos NaviPartner spilte en avgjørende rolle da vi bestemte oss, sier Eriksen. Nå kjører Component Service systemet via en sentral server i Trondheim. Den håndterer komplett finans, ordre, fakturering, innkjøp og ikke minst servicestyring. Kommunikasjonen er web-basert. – Jeg kan sjekke status og historikk på alle serviceoppdrag via internett, uansett hvor i landet jeg er, forteller Eriksen.

Det tok kun en måned å implementere systemet, og da var produksjonen allerede i gang. Component Service produserte sin første faktura 2 dager etter oppstart.

– Component Service har investert mye tid, penger og ressurser i effektivisering av virksomheten for å møte konkurransen, sier daglig leder Kai Nordseth i NaviPartner.